☎️ A mesterséges intelligencia átdolgozza a call centeres kézikönyvet
Armen Kirakosian a TTEC-től azt mondja, hogy a mesterséges intelligencia új hulláma gyakorlatilag a teljes ügyféldokumentációt átadja az ügynöknek előtt . Így ahelyett, hogy félig olvasható jegyzeteket firkálnának, vagy végtelen menüpontokat böngésznének, az ügynökök ténylegesen figyelhetnek. Kevesebb pánik, több problémamegoldás – ez az értékesítési szöveg lényege.
Mégis, ez nem egy átgondolt pótlás. Az empátiát igénylő pillanatok – vagy csak az a fajta gyors reagálású szarkazmus, amit az emberek szétszórnak – nem igazán fordíthatók le. A botok nem sóhajtoznak, nem kuncognak, és nem forgatják a szemüket… legalábbis egyelőre nem.
🔗 Bővebben
📱 „iPhone Air” suttogása – A mesterséges intelligencia csendben marad
A pletykák szerint az Apple hamarosan piacra dob egy pehelykönnyű „iPhone Air”-t. Vékonyabb keret, könnyebb érzet, talán magasabb ár is. Mi hiányzik a felhozatalból? Mesterséges intelligencia által vezérelt vaku. A Google Pixeljével ellentétben az Apple nem tűnik lelkesnek arra, hogy a színpad fényeire „mesterséges intelligencia” feliratot ragasszon.
Szóval a csevegés visszatért az alapokhoz – ívek, kidolgozás, súly. Furcsa módon üdítő egy olyan évszakban, amikor minden azt állítja, hogy „mesterséges intelligencia által vezérelt”.
🔗 Bővebben
💾 A Broadcom nagy falatja - 10 milliárd dollár chipsben
A Broadcom részvényei közel 9%-ot emelkedtek, miután híre ment egy tízmilliárd dolláros chipüzletnek. A pletykák szerint az OpenAI a rejtélyes vevő. Ha ez igaz, a Broadcom egy teljesen más ligába ugrott. Az AMD? Nem ilyen szerencsés - a részvényeik árfolyama csökkent a hírre.
A szkeptikusok rámutatnak, hogy a felhajtás ugyanilyen gyorsan kisiklhat. Mégis nehéz vállat vonni egy olyan megállapodás felett, amely többet ér, mint egy kis ország GDP-je.
🔗 Bővebben
🔗 Bővebben
💻 A Windows 11 frissítése egy csipetnyi mesterséges intelligenciát kap
A Microsoft szeptemberi Windows 11-frissítése nem egy teljes átalakítás, inkább csak egy kis fűszerezés. A Copilot+ PC-k mostantól „Kattints a teendőkhöz” útmutatót kapnak, a beállításokban egy mesterséges intelligencia által vezérelt segítő található, amely a Clippy hatékonyabb unokatestvérére hasonlít, a Fájlkezelő és a Widgetek pedig egy kicsit átdolgoztak.
Figyelem: egyes funkciók csak Európában érhetők el, másokhoz vadonatúj hardverre van szükség. A legtöbb ember számára kevesebb főétel és több köret a megfelelő.
🔗 Bővebben
🧩 Az emberek még mindig a hurokban vannak
A mai témák: a mesterséges intelligencia elsimítja a támogatási hívásokat, az Apple udvariasan figyelmen kívül hagyja a felhajtást, a Broadcom hatalmas chipüzletet köt, a Microsoft csendben beindítja a mesterséges intelligenciát a Windowsba. És mégis – mindezek ellenére – a refrén ismerős. Az emberek továbbra is számítanak.
Talán a mesterséges intelligencia legjobb szerepe jelenleg az, aminek mindig is bemutatták: egy segítő, nem pedig a sztár.
🔗 Bővebben